Dúvidas Frequentes

- PRAZO DE ENTREGA

O pedido é enviado em até CINCO (5) dias úteis após a confirmação do pagamento pelo banco. O prazo varia de acordo com o endereço de entrega e a forma de envio escolhida no ato da compra (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega é informado no ato da compra.

 

- TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas ou devoluções serão efetuadas em casos de divergência (produto diferente do pedido), defeito ou insatisfação. O prazo máximo para pedir a troca ou devolução do produto é de SETE (7) dias, contados a partir da data de entrega. O produto a ser trocado ou devolvido deve estar sem indícios de uso ou qualquer tipo de modificação. A prazo para entrega do novo produto é de até TRINTA (30) dias.

 

- ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Você pode acompanhar o status de suas compras clicando em Meus Pedidos, estando logado com seu usuário e senha. Você receberá um e-mail de confirmação em cada uma das três etapas da compra:  quando o pedido é realizado, quando o pagamento é aprovado e quando o produto for enviado.

 

- MÉTODOS DE PAGAMENTO

Todos os métodos de pagamento possíveis estarão disponíveis no ato da compra.

 

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com a gente pelo e-mail loja@blackmediaskate.com.

Sobre a loja

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